Informativa sulla Privacy

1. Introduzione

Sereno S.r.l. (di seguito "Sereno", "noi", "nostro") rispetta la tua privacy e si impegna a proteggere i dati personali che ci fornisci. La presente informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le tue informazioni personali in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e la normativa italiana applicabile.

Questa informativa si applica a tutti i visitatori del nostro sito web e ai nostri clienti.

2. Titolare del Trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è:

Sereno S.r.l.
Via della Moda 12
20121 Milano (MI), Italia
Partita IVA: IT12345678901
Email: [email protected]
PEC: [email protected]

3. Dati Personali Raccolti

Possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali:

3.1 Dati forniti direttamente

• Nome e cognome
• Indirizzo email
• Indirizzo postale
• Misure corporee (per servizi di adattamento)
• Preferenze di stile e abbigliamento
• Storico degli acquisti

3.2 Dati raccolti automaticamente

• Indirizzo IP
• Tipo di browser e dispositivo
• Pagine visitate sul nostro sito
• Data e ora delle visite
• Informazioni sui cookie (vedi Cookie Policy)

4. Finalità e Base Giuridica del Trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

4.1 Gestione della relazione cliente

Base giuridica: esecuzione del contratto e nostro legittimo interesse

• Gestire ordini e appuntamenti
• Fornire servizi di consulenza personalizzata
• Mantenere lo storico degli acquisti
• Gestire richieste di assistenza e manutenzione

4.2 Comunicazioni di marketing

Base giuridica: consenso esplicito

• Inviarti informazioni su nuove collezioni
• Comunicarti eventi e iniziative speciali
• Proporti offerte personalizzate basate sui tuoi acquisti precedenti

4.3 Adempimenti legali

Base giuridica: obbligo legale

• Adempiere obblighi fiscali e contabili
• Rispondere a richieste delle autorità competenti

4.4 Miglioramento dei servizi

Base giuridica: legittimo interesse

• Analizzare le preferenze dei clienti per migliorare le nostre collezioni
• Ottimizzare l'esperienza sul sito web

5. Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti:

• Dati dei clienti: fino a 10 anni dall'ultimo acquisto per obblighi fiscali, poi cancellati salvo diverso consenso
• Dati di contatto per marketing: fino a revoca del consenso o 24 mesi di inattività
• Dati di navigazione: massimo 12 mesi
• Dati contabili: 10 anni come richiesto dalla normativa fiscale

6. Condivisione dei Dati

I tuoi dati personali possono essere condivisi con:

• Artigiani e fornitori: solo i dati necessari per la realizzazione di capi su misura (es. misure corporee)
• Commercialista e consulenti fiscali: per adempimenti contabili e fiscali
• Provider di servizi IT: per la gestione del sito web e dei sistemi informatici, vincolati da accordi di riservatezza
• Corrieri: per la consegna di ordini (solo nome, indirizzo e recapito)
• Autorità competenti: quando richiesto dalla legge

Non vendiamo né affittiamo i tuoi dati personali a terzi per finalità commerciali.

7. Trasferimento dei Dati all'Estero

I tuoi dati personali sono conservati su server situati all'interno dell'Unione Europea. Non trasferiamo dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo, salvo nei casi in cui sia strettamente necessario e previsto dalla normativa vigente, garantendo adeguate misure di protezione.

8. I Tuoi Diritti

In qualità di interessato, hai i seguenti diritti ai sensi del GDPR:

• Diritto di accesso: puoi richiedere copia dei dati personali che ti riguardano
• Diritto di rettifica: puoi richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti
• Diritto alla cancellazione: puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati in determinate circostanze
• Diritto di limitazione: puoi richiedere la limitazione del trattamento in determinate circostanze
• Diritto di opposizione: puoi opporti al trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing o basato su legittimo interesse
• Diritto alla portabilità: puoi richiedere di ricevere i tuoi dati in formato strutturato e leggibile
• Diritto di revoca del consenso: puoi revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca

Per esercitare questi diritti, contattaci a: [email protected] o scrivi a Sereno S.r.l., Via della Moda 12, 20121 Milano (MI).

Risponderemo alla tua richiesta entro 30 giorni.

9. Sicurezza dei Dati

Implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati personali da accesso non autorizzato, perdita, distruzione o alterazione. Queste misure includono:

• Crittografia dei dati in transito e a riposo
• Accesso limitato ai dati solo al personale autorizzato
• Formazione periodica del personale sulla protezione dei dati
• Backup regolari dei dati
• Sistemi di protezione contro attacchi informatici

10. Cookie e Tecnologie Simili

Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie simili. Per informazioni dettagliate, consulta la nostra Cookie Policy.

11. Modifiche alla Privacy Policy

Potremmo aggiornare questa informativa periodicamente per riflettere modifiche nelle nostre pratiche o nella normativa applicabile. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con la data di ultimo aggiornamento. Ti invitiamo a consultare regolarmente questa pagina.

In caso di modifiche sostanziali, ti informeremo via email (se disponiamo del tuo indirizzo) o tramite avviso sul sito.

12. Reclami

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi la normativa applicabile, hai il diritto di presentare reclamo all'autorità di controllo competente:

Garante per la Protezione dei Dati Personali
Piazza Venezia 11
00187 Roma, Italia
Tel: +39 06.696771
Email: [email protected]
Sito web: www.garanteprivacy.it

13. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a questa informativa o al trattamento dei tuoi dati personali, contattaci:

Email: [email protected]
PEC: [email protected]
Indirizzo: Via della Moda 12, 20121 Milano (MI), Italia